Politique de remboursement

RETOUR

Tous les Produits vendus sur le Site bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé », sauf produits personnalisés ou commande spéciale.

Les Produits descellés, endommagés, salis ou incomplets ne peuvent être repris.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits descellés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Le Client dispose, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine, non descellés et en parfait état.

Les Produits doivent être retournés dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation, accompagnés de la facture d’achat et dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice...).

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable à l’adresse : contact@leseauxprimordiales.com, en précisant le numéro de commande.

Le Client assume la responsabilité des Produits lors du retour. Tout Produit endommagé ne pourra pas être remboursé et sera retourné au Client.

REMBOURSEMENT

Les frais de retour sont à la charge du Client.

En cas de retour conforme, le prix des Produits et les frais de livraison initiaux seront remboursés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception effective des Produits par le Vendeur.

Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

En cas de paiement avec un avoir, un nouvel avoir sera émis. Les avoirs ne sont pas remboursables.